备战2016双十一2009年淘宝商城（天猫）首次举办双十一网购狂欢节，截至2015年底，阿里双十一成功跨过7年之痒。现在，双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事，并且逐渐影响到国际电子商务行业。从2009年的5000万元，到2015年的900多亿，双十一给电商行业带来了翻天覆地的变化。但在繁荣的背后，仓库爆仓、延迟发货、错发漏发、配送延迟等日常一系列物流配送问题被放大，严重影响到电商企业DSR动态评分。 今年双十一，作为专业的智能仓储服务提供者，能容云仓早已未雨绸缪，做好了万全的应战准备，你准备好了吗？系统保障系统是仓库的心脏，在双十一订单量激增的情况下，稳定的系统非常的重要，一旦“心肌梗塞'，整个仓库都会瘫痪。不少客户用的系统都比较简单，也没有经历过双十一的多少考验。丢单、错单、订单积压等问题能够及时处理还好，若是数据暴增导致系统瘫痪，仓库操作陷入混乱就傻眼了，不仅仅过不好双十一，恐怕评分低的想拉回来都难。 ▲自主研发的管理系统能容云仓自主研发的系统，久经双十一的考验。与各大电商平台稳定对接，定单数据实时同步，保障高效订单处理，轻松应对双十一千万量级的订单数据。通过系统平台，整合了软件、硬件、人的一体化管理，从订单生成到生产和配送，实现全过程的智能化处理。前置客服双十一不仅是对物流的挑战，更是对客服的挑战。各种线上问题，与物流有关的客户投诉占到40%甚至更高。经过双十一洗礼之后，有些店铺的DSR物流评分变得惨绿，直接影响几个月的销量。而店铺的客服面对愤怒的客户、一动不动的快递又束手无策。客户总不能老是哄吧，再好脾气的客户哄几次也忍不住了喂~~~~~ ▲客服团队能容云仓的客服变被动为主动，全程监控订单配送过程，对问题订单提前预警，提前为客户解决问题。当订单发出后，能容的系统会根据配送时效对订单进行监控，如果订单配送过程中出现问题，系统会主动预警。客服通过“天网系统”对问题件进行优先处理，并及时与客户进行沟通，提升服务效率与质量，减轻店铺客服压力，避免顾客投诉，保障店铺DSR动态评分。运营管理每年双十一，对于仓内的运营来讲都像打仗一样。备货、备人、优化订单生产的各个环节都成为家常便饭。但是仓库管理是个细活：仓库够不够大？管理够不够精？这不仅需要好的仓库管理人员，更需要好的管理机制和团队。如果仓库面积小，管理不到位，又充斥着一大堆没有经验的临时工... ...不敢再往下想了，蓝瘦，香菇！ ▲云仓操作能容云仓的管理团队，均来自于行业知名企业，是在仓库实战管理中从一线摸爬滚打走出来的。面对双十一，我们有动态的存储空间、充足的人力保障，并结合大数据分析，针对不同各户，不同产品优化订单生产全过程，确保双十一的订单处理时效，拼速度、拼质量、拼服务，让每一个入驻能容云仓的客户省心、放心！快递优选·闪电配送现在的双十一，在快递端呈现出两极分化：一方面有些店铺已经对快递时效放弃了，反正大家都慢，我慢就慢呗！而且部分快递网点也是抱着不爆仓就行的态度。另一方面，不少平台和商家大秀24小时时效件，当日达次日达。面对双十一，千万不能任人宰割啊，必竟快递慢了，影响的是店铺评分！如果不能解决快递问题，怎么可能给客户更好的体验呢。 ▲网点布局示意图能容云仓作为天天快递的控股子公司，整合天天快递、申通快递等快递公司强大的网络资源，针对双十一可以为客户通过分仓协同、路由分拔和快递优化三大措施来提高快递时效，并根据订单的峰谷分布，有效调动快递资源抢先在双十一高峰前将大部分订单送到配送网点，保障大促活动期间的配送时效。双十一在即，能容云仓早已根据仓内客户的商品属性、爆款产品、购买需求等特性量身制定了仓储物流计划，通过强大的系统、贴心的服务、专业的团队和高效的快递，保障今年双十一的任务顺利完成。